化妆品汇聚潮流阁商城

一、 退换货总则：
潮流阁商城所售商品都是正品行货，均自带发票，请您务必妥善保管。凭潮流阁商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。潮流阁商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭潮流阁商城发票到潮流阁商城任一分公司售后部享受售后服务。

• 符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：
  1) 国家三包所规定的功能性故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。
  2) 到货物流损或缺件情况，经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理)。
• 在商品无任何问题情况下，潮流阁商城承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。潮流阁商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
  1) 奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；
  2) 密封产品原包装打开。
• 由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，潮流阁商城提供免费维修服务。

二、补充说明：

• 以下情况不在退货、换货、维修范围之内：
  1) 任何非潮流阁商城出售的商品(序列号不符) ；
  2) 对于过保商品(超过三包保修期的商品)；
  3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
  4) 商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整，(券)发票缺失或涂改；
  5) 商品使用正常磨损；
  6) 高端品牌箱包及饰品(如GUCCI、COACH等)QC标签已损坏的；
• 2. 判断实际收货日期规则：
  1) 潮流阁商城快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
  2) 非潮流阁商城配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则潮流阁商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
  潮流阁商城按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。

• 为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细，否则您有可能无法享受产品厂商或潮流阁商城的正常质保。
• 退货时提供发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。
• 由于化妆品的特殊性，质量问题给予退货，如商品过期或离过期不到3个月，(活动及清仓产品除外)我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。签收商品时，请您一定在配送人员在场时当面检查商品与送货单是否一致，自提商品时请当场验收，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与潮流阁商城客服人员联系，在您签收或自提后发现上述现象我们将不负责退换。
• 使用潮流阁商城礼品卡购买的商品，发生退货时，礼品卡支付部分退回卡内，不予兑现。